Livro de Eduardo Casarotto, com aulas bônus de acesso imediato
Uma coisa é defender organizações centradas no ser humano. Outra é saber como construí-las.
Sistemas Humanizados · Humanização 2.0
A centralidade humana já é uma discussão internacional, de normas ISO às recomendações sobre o futuro do trabalho. Neste livro, Eduardo Casarotto apresenta uma proposta integrada para compreender o funcionamento humano e trabalhar sobre políticas, cargos, processos, gestão e governança.
Não é um livro de sensibilização: é o manual de construção do sistema, com os documentos prontos. É a obra que fundamenta a pós-graduação.
O que vem junto
O livro, com os manuais prontos
Como humanizar uma empresa de ponta a ponta, incluindo os manuais que a organização adapta e aplica: políticas internas, ética, feedbacks, atendimento, personalidade e a comissão interna de humanização. Documentos de trabalho, não conceitos soltos.
3 horas de aulas bônus gravadas sobre a NR-1
Aulas online com Eduardo Casarotto sobre a relação entre a exigência de gestão de riscos psicossociais da NR-1 e os Sistemas Humanizados: o que a norma passou a cobrar, e como o sistema responde. Acesso imediato após a compra.
Este livro foi catalogado na Biblioteca do Senado Federal.
Registros de encontros, palestras e apresentações. As imagens não indicam endosso das autoridades ou instituições aos cursos e livros.
Veja o livro por dentro
A pergunta mudou
A pergunta não é apenas se uma empresa valoriza as pessoas. É se as suas estruturas, decisões e processos são compatíveis com elas. Esse debate já aparece em referências internacionais, cada uma com o seu escopo:
ISO 27500 e ISO 27501
2016 e 2019, Organização Internacional de Normalização
Princípios para organizações centradas no ser humano e orientações para que gestores os levem à estratégia e aos processos.
OIT
2019, Declaração do Centenário para o Futuro do Trabalho
Defende uma abordagem do futuro do trabalho centrada no ser humano.
OMS
2022, Diretrizes sobre saúde mental no trabalho
Recomendações que incluem intervenções na organização do trabalho, além de ações com gestores e trabalhadores.
Referências independentes, cada uma com o seu escopo. Nenhuma delas valida ou certifica os Sistemas Humanizados. Veja o que cada documento propõe.
O livro apresenta a formulação própria de Eduardo Casarotto para estudar e transformar organizações nessa direção.
O que este livro é
Quase tudo o que se publica sobre humanização fala da relação: do olhar, da escuta, do modo como uma pessoa trata a outra. Isso é necessário, e tem um limite conhecido: depende de quem está no cargo. Troca o gestor, e a prática vai embora com ele.
Este livro trabalha na outra camada: a que fica quando as pessoas mudam. As regras, as políticas, os fluxos e os manuais escritos da organização.
A pergunta que atravessa os 27 capítulos é sempre a mesma: o que está escrito bate com o modo como o ser humano funciona? Onde bate, mantém-se. Onde não bate, o livro mostra como reescrever, com critério que qualquer um confere: os cinco filtros que validam se uma estrutura é humanizada ou apenas afirma que é.
É por isso que a obra se chama Humanização 2.0. Não é uma humanização mais bonita. É uma humanização que dá para verificar.
O que está dentro
Os 27 capítulos seguem a ordem de quem vai construir, em três blocos:
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1
O fundamento
O que é Humanização e o que é um Sistema Humanizado. Os cinco filtros que validam qualquer estrutura. O orgulho e o egoísmo como dois sistemas de funcionamento, na formulação do autor, e por que é a regra escrita que decide qual dos dois a organização aciona. A história de como o trabalho chegou até aqui, de Taylor a Maslow, e as faixas de evolução organizacional, da empresa primitiva à empresa que opera por propósito.
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2
A construção
A parte maior do livro. Governança Humanizada, capítulo a capítulo. RH Humanizado por inteiro: descrição de cargo, recrutamento, plano e gestão de carreira, avaliação de desempenho com a Terceira Competência, treinamento, pesquisa de clima, benefícios e até a cartilha de desligamento. E o manual das Necessidades Humanas, com ações práticas de RH para cada necessidade, grupo por grupo.
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3
A operação
Saúde mental no trabalho: burnout, brownout e boreout, com a leitura estrutural de cada um e o desenho do departamento de saúde mental. Os manuais de feedbacks, de atendimento ao público e de personalidade. A CIPIH, comissão interna análoga à CIPA, voltada à prevenção e ao incentivo da humanização. Espaço físico, inclusão e, por fim, a estrutura de um projeto de certificação em humanização.
Os manuais prontos
A diferença prática deste livro está no formato: boa parte dos capítulos não descreve o que fazer. Entrega o documento.
Manual de Humanização de Políticas Internas
O roteiro para revisar o que a organização já tem escrito, política por política, contra o funcionamento humano.
Política de Ética Humanizada e Compliance
A base de uma política de ética que vai além de cumprir lei: previne prática abusiva e protege quem denuncia.
Manual de Feedbacks Humanizado
Como estruturar o retorno contínuo, no ritmo em que o cérebro de fato aprende, e não uma vez por ano.
Manual de Atendimento ao Público
As regras de ouro do atendimento humanizado, prontas para treinar equipe: acolhimento, prontidão, não julgamento, brandura.
Manual das Necessidades Humanas
Para cada necessidade humana mapeada pela obra, as ações concretas que o RH implementa, grupo por grupo.
Manual de Personalidade
O instrumento para entender temperamento, caráter e identidade no encaixe entre pessoa e cargo.
CIPIH
A estrutura completa da Comissão Interna de Prevenção e Incentivo de Humanização: composição, papéis e funcionamento.
Projeto de Certificação em Humanização
Estrutura, processos e diretrizes para certificar uma organização, com os critérios que tornam a verificação possível.
As bônus aulas sobre a NR-1
A NR-1 passou a exigir das organizações a gestão de riscos psicossociais. Para muitas empresas, isso virou uma pergunta difícil: gerir como?
As 3 horas de aulas bônus gravadas que acompanham o livro tratam dessa pergunta. Eduardo Casarotto percorre a relação entre a exigência da norma e os Sistemas Humanizados: o que são riscos psicossociais na leitura do funcionamento humano, onde eles nascem dentro da estrutura, e como o sistema descrito no livro pode apoiar a gestão que a norma cobra.
São aulas bônus online, gravadas, para assistir quando quiser, no seu ritmo. O acesso é imediato e acompanha a compra do livro.
Ação pontual, sozinha, não é gestão de risco. As aulas mostram como pensar a estrutura.
Público indicado
Para quem decide e implementa
Gestores, diretores, RH, SESMT e compliance que precisam sair do evento pontual e montar estrutura: o livro entrega o desenho do sistema e os documentos para começar.
Vale igualmente para instituição pública, escola, hospital e qualquer organização onde gente trabalha com gente: o sistema não é exclusivo de empresa.
Para quem atende e assessora
Psicólogos organizacionais, terapeutas, consultores e profissionais de saúde mental no trabalho encontram aqui a leitura estrutural do adoecimento: burnout, brownout e boreout como sintomas de sistema, não só de indivíduo.
É também a base teórica e prática da Pós-graduação em Sistemas Humanizados.
Quem escreveu
Eduardo Casarotto é pesquisador, autor, consultor, filantropo, fundador do Instituto Virtudes e criador da Virtologia e da Humanização 2.0. Condecorado com o título de Comendador Cavaleiro pela Câmara de Justiça de São Paulo.
Com mais de 25 anos de atuação como terapeuta e consultor organizacional, formou mais de 2.000 terapeutas e dedicou sua trajetória ao estudo do funcionamento humano e da relação entre ambiente, comportamento e adoecimento.
Ao longo de sua atuação, desenvolveu trabalhos de formação e orientação metodológica para empresas, instituições públicas, organizações, hospitais, escolas e unidades prisionais, levando sua abordagem para contextos onde o funcionamento humano precisa ser compreendido não apenas no indivíduo, mas também nos sistemas em que ele vive e trabalha.
É autor de mais de 20 livros e de artigos publicados em periódicos científicos. Seu trabalho já foi apresentado no Plenário do Senado Federal, discutido em ambientes institucionais e aplicado em diferentes realidades humanas, organizacionais e sociais.
Como criador dos Sistemas Humanizados - Humanização 2.0, relaciona fundamentos sobre personalidade e necessidades humanas à construção de políticas, processos, cargos, governança e critérios de gestão. O trabalho dialoga com a crescente discussão internacional sobre organizações centradas no ser humano, presente, entre outras referências independentes, na ISO 27500 e na ISO 27501. No Instituto Virtudes, essa proposta é aprofundada no livro, em aulas e na Pós-graduação em Sistemas Humanizados.
O que costumam perguntar
Preciso conhecer a Virtologia antes?
Não. O livro apresenta os conceitos de que precisa no momento em que aparecem. Quem quiser a base completa da escola encontra no Fundamentos da Virtologia, mas ele não é pré-requisito.
É só para empresas?
Não. O sistema se aplica a qualquer instituição onde seres humanos convivem sob regras escritas: empresa, escola, hospital, gestão pública, tribunal, unidade prisional. Os exemplos do livro percorrem vários desses ambientes.
O livro garante conformidade com a NR-1?
Nenhum livro garante conformidade, e desconfie de quem prometer isso. A conformidade depende da implementação na sua organização e da avaliação dos profissionais responsáveis por ela. O que o livro e as aulas entregam é o que costuma faltar: um sistema estruturado de gestão do fator humano, com critérios verificáveis, em vez de ações pontuais que não se sustentam em auditoria.
Qual é a relação com a Pós-graduação em Sistemas Humanizados?
O livro traz a arquitetura; a Pós-graduação em Sistemas Humanizados ensina a construí-la passo a passo, em 15 módulos e 360 horas, com aulas, avaliações, TCC e certificação da FACEO - Faculdade Centro Oeste, instituição credenciada pelo MEC. Quem quer estudar em profundidade, num programa acadêmico, vai para a pós. Quem quer conhecer a obra e os instrumentos começa pelo livro.
Como recebo as aulas bônus?
As aulas bônus são online e gravadas, com 3 horas de duração total. Não são cobradas: o acesso acompanha a compra do livro e é imediato, com as instruções enviadas por e-mail e WhatsApp após a confirmação do pagamento.
Comece pelo caminho do seu momento
Aula, livro e pós não competem: são profundidades diferentes da mesma proposta. Conteúdo, intensidade e suporte variam conforme cada oferta.
Aula aberta · gratuita
Assista a Eduardo Casarotto aplicar a proposta
Duas aulas completas: uma sobre a NR-1 e os riscos psicossociais, outra sobre o RH e a descrição de cargos.
Assistir à aula sobre a NR-1Livro
Sistemas Humanizados · Humanização 2.0
Para estudar a obra, seus fundamentos e os instrumentos apresentados por Eduardo, com manuais prontos e aulas bônus de acesso imediato.
Conhecer o livroPós-graduação lato sensu
Pós-graduação em Sistemas Humanizados
Para estudar em profundidade, num programa acadêmico com aulas, avaliações, TCC e certificação.
Conhecer a pós-graduaçãoQuer entender a proposta antes de comprar? Veja o debate internacional e a apresentação dos Sistemas Humanizados, ou assista a uma aula aberta.